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普及金融标准,提升服务质量

2020-06-23   来源:本站

  2017年5月26日国家五部委联合发布“十三五”期间金融业标准化规划,提出“十三五”金融业标准化工作的指导思想、基本原则、发展目标、主要任务、重点工程和保障措施。确立了“十三五”金融业标准化的发展目标。

  一、金融标准化“十三五”主要任务:

  建立新型金融业标准体系

  强化金融业标准实施

  建立金融业标准监督评估体系

  持续推进金融国际标准化

  金融标准化“十三五”重点工程

  金融风险防控标准化工程

  绿色金融标准化工程

  互联网金融标准化工程

  金融标准认证体系建设工程

  金融标准化基础能力建设工程

  二、国家标准推动的目标

      2016年国家质检总局、国家标准委联合中国人民银行在京发布了《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》金融服务国家标准。为银行网点建设及服务工作提供了基础性的参考,通过开展银行营业网点服务国标认证工作规范并完善网点的管理和服务工作,具体包括:

  (一)以标准为底线,为广大消费者提供基础的金融服务保障。

  (二)推动金融机构提供规范化服务管理,控制事件性风险的发生。

  (三)通过金融服务标准化规范,促进金融机构服务品牌建设,提高企业市场竞争力。

  (四)为监管机构在宏观调控、促进金融业服务实体经济、完善金融基础设施管理方面提供了参考依据。

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